UDFORDRINGEN
Indflydelsen fra hurtigt udviklende tøjtrends, hård konkurrence og høj efterspørgsel gør det afgørende for kunden altid at have tilstrækkeligt med lager og få produkter til butikshylderne til tiden.
Især til Canadas 2. juledag. Et effektivt lagerstyringssystem er forskellen mellem et salg og den shopper, der omdirigerer til konkurrenterne.
Prøvede og mislykkedes
Tidligere havde forhandleren brugt forskellige speditører for at få alle produkterne i gang til tiden. De oplevede dog forsinkede Halloween-produkter og mistede efterfølgende fortjeneste.
Det var yderst vigtigt at finde en lagerløsning, der kunne imødekomme behovene hos ferieshoppingmængden.
LØSNING
Allerede ved at tilbyde tjenester til andre kunder langs vestkysten, begyndte vores team at udarbejde strategier for den bedste løsning for at imødekomme detailhandlerens nødvendige mængder.
Nogle af spørgsmålene til den rigtige løsning var:
- Hvordan sporer man lagerbeholdningen korrekt?
- Hvordan kender man produkternes nøjagtige placering?
- Hvordan ved man, hvor produkterne vil blive sendt til næste gang?
Det blev hurtigt klart, at for at forbedre lagerbearbejdningen, muliggøre korrekte prognoser og sikre rettidig varestrøm til butikkerne, var den optimale løsning at etablere et nyt lager og forbinde leverandøren med vores kurersystem.
Selvom vi arbejder under en stram deadline, har vores team etableret et integreret lager- og kurersystem på kun fire dage i en bemærkelsesværdig teamindsats, der er drevet af den altid tilstedeværende stræben efter at omsætte udfordringer til løsninger.
Planlægningsdrøftelser blev afholdt på en torsdag; implementeringsteamet samledes fredag og arbejdede igennem weekenden. I mandags havde kunden det, de skulle bruge:
En effektiv lager- og distributionsløsning, der understøtter deres forretningsmål.
Den nødvendige lageropbygningsproces var ny for kunden, så for at sikre en vellykket implementering blev processen nøje kortlagt og fulgt i tæt samarbejde mellem alle involverede parter.
RESULTATER
Modtagelsen startede allerede dagen efter, og syv containere blev behandlet sammenlignet med gennemsnittet af to tidligere behandlet i samme tidsramme.
Med den nye løsning implementeret kunne detailhandlerens tildelingssystem opdateres og organiseres i henhold til deres protokoller. Lastbiler kom på vejene og produkterne i butikkerne i tide til 2. juledag.
Øget fremtidige salgs- og omkostningsbesparelser
Ud over Boxing Day gør løsningen det muligt for detailhandleren at få flere produkter til butikkerne hurtigere, hvilket øger tilgængelige produkter til salg.
Derudover reducerer løsningen opbevaring, tilbageholdelse og overliggetid af containere, der tidligere ville sidde i havnen og vente på lagerets kapacitet til at losse dem, hvilket giver omkostningsbesparelser for kunden.
Kontinuerlig forbedring
For at sikre løbende forbedringer implementerede vores team en kundeundersøgelse for at kalibrere ydeevnen fra kundens detailforretninger for at få feedback om rettidig ydeevne, brugervenlighed, kommunikation og overordnet oplevelse med tjenesteudbyderen.
De modtagne tilbagemeldinger og resultater var positive.
Gennem tankevækkende, strategisk og hurtig planlægning og udførelse ukomplicerede vores dygtige nordamerikanske team kundens logistik, så de kunne imødekomme deres kunders ønske om at udpakke mere juniorbeklædning på anden juledag. Udfordring accepteret. Problem løst.
