Kundepleje i fokus

Josefin Johansson arbejder som speditør på Scan Global Logistics kontor i Göteborg, Sverige. I sin rolle sætter hun ekstra fokus på kundepleje.

"For mig betyder kundepleje, at man i tæt samarbejde med kunden skaber positive oplevelser – det kalder vi en SGL-oplevelse. Det kunne være noget ud over det sædvanlige, en sjov oplevelse og endda en lille latter. Men frem for alt , en oplevelse, hvor professionel logistiksupport er i fokus," siger Josefin Johansson.

Josefin siger, at det vil kræve extra arbejde at den oplevelse, der adskiller sig fra vores konkurrenters og fra deres løsninger. Den bedste måde at adskille sig på, er at løse udfordringer, der kan virke umulige at løse, og som opstår undervejs i forløbet. Dette ved at altid gå det ekstra skridt for kunden & læsningen; en anden måde er altid at bevare en positiv holdning uanset udfordringerne.

For at levere dette, mener Josefin, at der skal være en dedikering og motivation, som viser, at du er holder af dit arbejde, og at du har en ærlig interesse i at være med til at løse problemer og levere over forventning. "Man skal have flair for det og besidde evnen til at variere og tilpasse sig efter hver enkelt kunde. Sådan skaber man den bedste kundeoplevelse", siger Josefin.

Vi giver dig den bedste løsning til dine transport- og logistikbehov.